カウントの真実

コー​​ルセンターも大変です

先日、ついに携帯電話をスマートフォンに変更しました。非常に便利で、様々なものを使用していますが時々ジョムプン困難なことが起こっています。そのたびにメーカーのコールセンターに電話になりますが、コールセンターの方もちょっと疲れたような声。思わず、大変な職場ですね、と話をすると苦笑していらっっしゃいました。機械が便利になるのは良いことですが、人間のことがなかなか追いついていないのかもしれませんね。
電話代行は、専門のオペレータが要求を受けた会社に代わって、外部からの電話を受けるサービスで、従業員の代わりに、お問い合わせ等の電話に返事をしてくれます。電話代行は、委託会社の概要や取り扱っている商品サービスについての知識を持っていなければ出来ない仕事のために、秘書代行ということも従業員の人件費の削減にも効果があります。
　日本マイクロソフトはこのほど、「PCの節電方法」「停電に備えたバックアップ方法」を公開した。【ITmedia】

　ホームユーザー向けの省電力機能の利用法などのほか、法人向けの電源管理設定の変更手法なども合わせて公開されている。特設サイトはこちら（※）。

※リンク
→http://technet.microsoft.com/ja-jp/windows/gg715287

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ファイルメーカーは2011年3月17日、個人向けデータベース ソフトウェアの最新版として、Macintosh 用の「Bento 4 for Mac」、iPhone用の「Bento 1.1 for iPhone」、iPad用の「Bento 1.1 for iPad」を発売した。税込み希望小売価格は、Bento 4 for Mac の1ライセンス版が5,800円、5ライセンス版が1万1,500円、Bento 1.1 for iPhone および Bento 1.1 for iPad が600円。Bento for Mac の既存ユーザーは、最新版を2,000円引きで購入可能。Bento for iPhone / iPad の旧版からは無償アップデートできる。

Bento 4 for Mac は、ラベル機能が強化されカスタム ラベルの作成が可能になった。ラベルプリントやデータを含むテンプレートの書き出し、位置情報の住所録や在庫管理、宛名用など、250種類以上のラベル用紙が選べるほか、エーワン/コクヨ S&T/ヒサゴ製の宛名ラベル用紙も一部可能。

データ入りライブラリをエクスポートすると、ほかのユーザーとデータベースを共有できる。作成した Bento テンプレートを Bento 4からポータル サイト「Bentoテンプレートエクスチェンジ」に直接投稿したり、同サイトから無料テンプレートをダウンロードしたりすることも可能。新機能のフォーム ロックを利用すると、レイアウトの不要な変更を防げる。フォーム内の日付別検索、メディアフィールド自動作成といった機能も新たに用意した。起動時間も短くなったという。

Bento 1.1 for iPhone / iPad は、メディア フィールドにボイス メモを直接録音して Bento 4 for Mac と同期する機能を搭載。iOS のマルチタスクと、iPhone 4の Retina ディスプレイ(表示解像度960×640ドット)にも対応した。

いずれの Bento も、Wi-Fiアクセス ポイントや GPS、携帯電話基地局の情報を利用して現在地を自動的に記録する機能を備える。対応言語は、日本語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、オランダ語の7か国語。

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SAP ジャパンは2011年 3月17日、千代田区にある本社ビルとサポートセンターの茅場町オフィスを、建物の安全上の理由から一時的に閉鎖した、と発表した。

両オフィスに勤務する従業員には在宅勤務を推奨しているが、サポート業務に影響がないよう、モバイル端末などで引き続き必要な業務を行っているそうだ。

また、SAP ジャパンサポートセンターとバックオフィス部門を西日本支社に移管、それに伴い、該当する業務に従事する従業員が希望する場合には、家族と共に一時的に移転し、西日本支社でサポート業務が遂行できるよう対応している。

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　「GF PGTX550TI/1GD5」と「GF PGTX550TI/1GD5 WHITE」はともにGeForce GTX 550 Tiを搭載したグラフィックスカードだ。

　GF PGTX550TI/1GD5はコアクロック900MHz、グラフィックスメモリはGDDR5を1Gバイト搭載して転送レートはDDRで4100Mbps相当、シェーダユニットクロックは1800MHzと、それぞれリファレンスデザインに準拠する。

　クーラーユニットはフィンを円形に並べて38ミリの銅製ヒートシンクと80ミリ径のファンを組み合わせている。映像出力インタフェースはDVI、HDMI、アナログRGBを備える。実売予想価格は1万5500円前後とみられる。

　GF PGTX550TI/1GD5 WHITEは、GALAXY Microsystemsのハイエンドモデル「WHITE Edition」をベースにしたオーバークロックモデルだ。コアクロックは1000MHz、グラフィックスメモリはGDDR5を1Gバイト載せて転送レートはDDRで4600Mbps相当、シェーダユニットクロックは2000MHzになる。なお、外部電源コネクタは6ピンを2基用意するなど、リファレンスデザインから増えている。ただし、システムが搭載する電源ユニットの推奨容量は400ワットで、GF PGTX550TI/1GD5と同じだ。

　クーラーユニットは、4本のヒートパイプをヒートシンクに組み込んだオリジナルデザインで、ヒートシンクのサイズはリファレンスデザインの1.5倍になる。また、電源回路ではGPU用が6フェーズ、グラフィックスメモリ用が2フェーズでそれぞれ構成する。

　映像出力インタフェースはDVI、HDMI、そして、DisplayPortを備える。実売予想価格は1万9600円前後となる見込み。【ITmedia】

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