カウントの真実

コー​​ルセンターのお姉さんには頭下がります

コー​​ルセンターの女性陣は本当に頭が小さくなります。クレーム処理でご予約の受付までお電話1本で相手と会話し、時には不平を言い、時にはいたずら電話を受け、それでいつも電話口では笑顔で処理できます。コー​​ルセンターで働きたいとは決して考えていない自分がいるとは到底考えられません。女性は本当に強いと思っています。
電話代行は、専門のオペレータが要求を受けた会社に代わって、外部からの電話を受けるサービスで、従業員の代わりに、お問い合わせ等の電話に返事をしてくれます。電話代行は、委託会社の概要や取り扱っている商品サービスについての知識を持っていなければ出来ない仕事のために、秘書代行ということも従業員の人件費の削減にも効果があります。
　１５日に行われたオランダ・エールディビジ第３４節、ここまで首位のトゥエンテと、勝ち点１差でこれを追う２位アヤックスが優勝を懸けて最後の決戦に臨み、アヤックスが３−１で勝利して、最終節に劇的な逆転優勝を成し遂げた。

　８日のオランダカップ決勝では、延長の末にトゥエンテに軍配が上がったが、この日はアヤックスが見事にリベンジに成功し、通算３０回目のリーグ優勝を手にした。

　引き分けでも優勝が決まるトゥエンテに対し、ホームのサポーターの後押しを受けたアヤックスは序盤から積極的に攻めていく。すると２３分、デ・ヨンクの鮮やかなボレーシュートが決まり、アヤックスが先制。このゴールで動揺したトゥエンテを尻目に、アヤックスは攻勢を強め次々とチャンスを作り出すが、追加点を挙げられないまま前半を終了した。

　後半開始早々、トゥエンテのベテランＭＦランツァートがオウンゴールを献上し、アヤックスがリードを２点に広げると、逆転優勝が見えてきたサポーターの興奮は最高潮に達する。しかしその直後、ペナルティーエリア外からヤンセンが強烈なシュートをたたき込み、再び両者の差は１点に。ここからトゥエンテは逆襲を仕掛け、試合の主導権を握る。しかし、ルイスとロサレスのヘディングシュートが惜しくも外れて絶好の同点機を逃すと、７８分にはエリクセンのパスからデ・ヨンクがクロスに流し込み、アヤックスが３−１として試合を決定付けた。

　アヤックスが７年ぶりにチャンピオンに返り咲いた一方、３位のＰＳＶがフローニンゲンと０−０で引き分けたため、２位が確定したトゥエンテは来季のチャンピオンズリーグ予備予選への出場権を手に入れた。

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　今季いっぱいでバルセロナＢの監督を退任することが決まっているルイス・エンリケ監督は１５日に記者会見を行い、先日報道された「アトレティコ・マドリーの次期監督に内定」とのうわさを明確に否定した。

「（アトレティコの次期監督候補には）多くの人物の名前が取りざたされており、わたしの番が回ってきたようだ。だが現時点では、これは“興味がある選択肢の１つ”という以上のものではない。合意をしていないどころか、交渉すら行われていないのだから。このうわさは、はっきりと否定しておかなければならない」

　アトレティコは今季終了後にクラブを去るキケ・サンチェス・フローレス監督の後任探しをしており、後任候補にはルイス・エンリケ氏をはじめ数名の名前が挙がっている。

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　１５日に行われたイングランド・プレミアリーグ第３７節、最下位のウェストハムは２−３でウィガンに逆転負けを喫し、来季のチャンピオンシップ（２部）降格が決定した。とはいえ、勝ったウィガンもウェストハムに次ぐ１９位と引き続き降格圏内におり、残留のためには最終節での勝利が必須となる。

　残り２つとなった降格枠をめぐり、最終節では１９位ウィガン、１８位ブラックプール、１７位バーミンガム（共に勝ち点３９）、１６位ウォルバーハンプトン、１５位ブラックバーン（共に勝ち点４０）の５チームによるし烈なサバイバルマッチが繰り広げられる。

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　１５日に行われたリーガ・エスパニョーラ２部Ａ（２部）第３９節で、ベティスの１部昇格が確定した。この結果、ベティスは２００８−０９シーズン以来、３年ぶりとなるリーガ１部復帰を果たした。

　２部Ａで首位を走るベティスはこの日、ヒムナスティックに１−３で黒星を喫したものの、３位のグラナダもアルコルコンに０−２で敗れたため、残り３節を残して２位以内が確定し、来季の昇格を決めた。なお、今季のリーガ２部Ａでは２位までのチームが自動昇格する一方、昇格の残りの１枠は最終節終了後に行われる３位から６位までのチームによるプレーオフで決まる。

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