カウントの真実

コー​​ルセンターと大変だ。

いくつかのTVの販売や商品のクレームなどの電話時ありますよね。ほとんどのコールセンターが対応しています。時給も高く、待遇がいいのですが、思ったよりひどいです。知ることも、コールセンターで働いている人がいますが、苦情の電話が精神的に辛いものです。私も苦情などの電話したことがあるが心の中であなたが悪いわけではないのに...考えもあります。その逆もありますが....
電話代行は、専門のオペレータが要求を受けた会社に代わって、外部からの電話を受けるサービスで、従業員の代わりに、お問い合わせ等の電話に返事をしてくれます。電話代行は、委託会社の概要や取り扱っている商品サービスについての知識を持っていなければ出来ない仕事のために、秘書代行ということも従業員の人件費の削減にも効果があります。
　サンワサプライは、専用スロットがないPCでもUBSポートを使いExpressCardを利用できるようにする変換アダプタ「ADR-EXUSBK」を販売開始した。価格は2,310円。

各部の詳細画像

　「ADR-EXUSBK」は、通信カードなどのExpressCard用のスロットとUSB2.0/1.1端子を装備。時代を映すインプラントの極みへExpressCardを挿入し、PCとUSBで接続することで、ExpressCardのスロットがないPCでもExpressCardを利用できる。

　ExpressCard/54・34の両対応で、対応OSはWindows 7（32/64ビット版）/Vista（32/64ビット版）/XP/2000、Mac OS X 10.1.2〜10.6.4（Snow Leopard含む）。イーモバイルのD03HW、D24HW、auのWIN DATA CARD、W06K、W07K、DATA02、DATA04、WILLCOMのAIR-EDGE、WS008HA、NTTドコモのL-07Aに対応する。

　Express対応のカードアダプタ、通信機器、メモリカードで利用できるが、USB2.0機器として使用するためにはUSB2.0対応のホストアダプタかUSB2.0対応のポートを搭載した機器が必要。Mac OSではUSB2.0対応のホストアダプタかUSB2.0対応のポートを搭載し、Mac OS X 10.2.7以降をインストールした機種が必要となる。PCI Expressには非対応。

　ケーブル長は約30cm、本体サイズは幅40×高さ8.4×奥行き24mm、重さは約16g。


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　国内でもフィッシング詐欺の被害が2009年度後半から急増している。フィッシング対策協議会はこのほど、今年のフィッシングのトレンドとして「モバイルフィッシング」と「短縮URL」の2つを取り上げ、注意を呼びかけた。

　スマートフォンの普及が加速しており、携帯端末からのPC用Webへのアクセスが増えている一方で、携帯端末のメーラー／ブラウザでは安全なメール／サイトかどうかの確認がしにくい。どうなる！？ムダ毛対策ローションが決するOSそのものの脆弱性をつく攻撃や、ダウンロードアプリを利用したマルウェアなど、スマートフォン時代ならではの新たな脅威も現れてきている。

　モバイルフィッシングへの対策としては、メールの送信元やアクセスするURL、証明書表示の確認に加え、携帯キャリアが提供する迷惑メール対策やセキュリティソフト・サービスの利用、アプリは信頼できるマーケットから入手すること、OSアップデートはユーザー自身で行うことなどが有効だとしている。

　Twitterなどで利用が増えている短縮URLにも注意が必要。人気のブランドをかたった文章に短縮URLを埋め込み、フィッシングサイトへ誘導する詐欺が2009年ごろから多発しているという。短縮URLでは事前にアクセス先のドメインを確認する事ができないため、クリックする際には注意が必要だ。

　短縮URLを用いたフィッシングへの対策として、一部サービスではアクセス先の内容を事前に確認するためのプレビュー機能や、短縮URLを送ると危険度を判定してくれるサービスの提供などの対策を講じているところもある。ただ、こうした対策だけでは不十分だとして、より簡単に短縮URLの安全性を確認できる仕組みなど、SNS時代に対応したセキュリティサービスやソフトの充実が必要としつつ、「ユーザーが常に慎重に行動することが重要」とも呼びかけている。

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　米Googleは5月10日（現地時間）、開発者向け年次カンファレンス「Google I/O」において、次期モバイルOS「Ice Cream Sandwich」（コードネーム）ほか、幾つかのAndroid関連の発表を行った。

【写真：クラウド音楽サービス「Music Beta by Google」】

●Honeycombのアップデート

　この夏に、タブレット向けOS「Honeycomb」（コードネーム）を3.0から3.1にアップデートする。新版では、アプリトレイがスクロールできるようになり、ウィジェットのサイズを拡大できるようになる。え？ツインエレナイザーが勢ぞろい！また、USB接続でカメラから直接写真ファイルをインポートしたり、ゲームコントローラーを接続してタブレットでゲームができる。さらに、Google TVアプリが利用できる。

●Ice Cream Sandwich

　次期版Android OS（バージョンナンバーは明らかにしていない）であるIce Cream Sandwichは、タブレットでもスマートフォンでも稼働する。このOSで、Honeycombの機能やユーザーインタフェース（UI）がスマートフォンでも利用できるようにするのがIce Cream Sandwichのゴールだという。

●Music Beta by Google

　うわさされていたクラウド音楽サービスの名称は「Music Beta by Google」となった。β版が同日公開されたが、利用できるのは米国内のみで、招待制となっている。

　Amazonの「Cloud Drive」同様に、ユーザーは購入済みの音楽をGoogleのクラウドに保存し、PC、Mac、Android端末で再生できる。音楽やプレイリストは自動的に同期されるので、例えばスマートフォンで作成したプレイリストをタブレットなどほかの端末でも利用できる。音楽は端末にキャッシュされ、オフラインで再生することも可能。

　サービスは（少なくともβ版では）無料で、ユーザーは約2万曲をアップロードできる。最後にレジーナが最高

●Android Marketでの映画レンタル

　同日から、Android Marketで映画のレンタルサービスを開始する。まず米VerizonのXOOMで利用できるようになり、数週間のうちにAndroid 2.2以降を搭載のすべての端末で利用できるようになる（恐らく米国のみのサービス）。価格は1ドル99セントからで、視聴開始後24時間は再生できる。Google傘下のYouTubeが9日に映画レンタルサービスの拡充を発表し、Warner Brothers、Universal、Sony Picturesとの提携が明らかになったが、Android Marketでもこれら大手の作品が借りられるようだ。

●主要ベンダーやキャリアとのアライアンス設立

　新たなOSのリリース後、端末を迅速にOSに対応させるためのガイドラインを策定するアライアンスを設立した。立ち上げメンバーは、Verizon、HTC、Samsung、Sprint、Sony Ericsson、LG、T-Mobile、Vodafone、Motorola、AT&T。

●Android Open Accessory

　すべてのAndroid端末で利用できる周辺機器を開発するための「Android Open Accessory」を立ち上げ、Android 3.1以上に対応するAccessory Development Kit（ADK）とAPIをリリースした。

●Android@Home

　「Android@Home」は、Android端末をホームオートメーションコントローラにするフレームワークのイニシアチブ。開発者はAndroid@Homeを利用することで、Android端末に照明やゲーム機、エアコンなど、あらゆる家電のリモコン機能を持たせることができるという。キーノートでは、同イニシアチブのサンプルとして、Music Betaをネットワーク経由で操作するAndroid端末「Project Tungsten」が披露された。４割近く包茎手術は時代の流れでは！デモでは、Android端末でCDについた無線タグをスキャンすることで、Music Beta上でCDの楽曲を再生して見せた。

●Androidの現状

　キーノートのオープニングでは、Androidの成長ぶりも紹介された。累計で1億台のAndroid端末がアクティベートされ、毎日40万台の新端末がアクティベートされている。Android Marketに登録されたアプリ数は20万本に上り、45億本のアプリがダウンロードされたという。


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